Tin về chương trình khách hàng thân thiết

Từ năm sau, Southwest bỏ hai hạng A-List và A-List Preferred, thay bằng Silver, Gold và Platinum; khách A-List chuyển sang Silver, còn A-List Preferred chuyển sang Gold. Ngưỡng đạt hạng gồm 35.000 điểm đủ điều kiện (TQP) hoặc 25 chuyến cho Silver, 65.000 TQP hoặc 50 chuyến cho Gold, và 140.000 TQP hoặc 100 chuyến cho hạng Platinum mới. Từ năm tích điểm 2027, quyền lợi Companion Pass sẽ đạt được qua TQP, số chuyến bay, mốc thưởng hoặc hạng Platinum, thay vì 135.000 điểm đủ điều kiện hoặc 100 chuyến một chiều như hiện nay. Hãng cũng đang xây phòng chờ Icon tại bốn thành phố Mỹ cùng đối tác thẻ Chase, đồng thời bổ sung quyền lợi cho khách đang ở giữa các hạng.